תקנון האתר ומדיניות פרטיות – ענהאל שמואלי

עדכון אחרון: 12.11.2025

בעלת האתר: ענהאל שמואלי

אתר: www.annael.co.il

כתובת: ירדן 62, נחלים

דוא"ל שירות: akivas1@gmail.com

 

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והקנייה באתר. גלישה ו/או רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים.

1.2. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד הרכישה. אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת.

1.3. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס לכל המינים.

2. הגדרות

“החברה/המפעילה” – ענהאל שמואלי.

“האתר” – www.annael.co.il.

“מוצר פיזי” – ספר/פריט הדורש משלוח.

“מוצר דיגיטלי/קורס/סדנה” – קובץ, תוכן מקוון, גישה לפלטפורמה, וובינר או תכנים היברידיים.

“לקוח/ה” – כל מי שמבצע פעולה באתר.

3. תנאי סף לשימוש ולרכישה

3.1. רכישה מותרת לבני 18 ומעלה בעלי אמצעי תשלום תקף כדין.

3.2. מסירת פרטים שגויים, הפרת תנאים או שימוש בלתי חוקי עשויים להביא לחסימת גישה ולביטול הזמנה.

4. מידע ותמונות

4.1. תמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל.

4.2. טעות סופר/תצוגה במחיר או בתיאור לא תחייב; תוצע אפשרות לבטל ללא חיוב.

5. הזמנה ותשלום

5.1. לשם רכישה יש לבחור מוצר, למלא פרטים, לאשר תקנון ולבצע תשלום.

5.2. המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח, אם קיימים, מתווספים בקופה.

5.3. החיוב יתבצע לאחר אישור הסליקה. החברה רשאית לבטל הזמנה שלא אושרה או נמצאה חריגה.

5.4. אישור הזמנה יישלח לדוא"ל/וואטסאפ/סמס לפי הפרטים שמסר הלקוח.

6. אספקה ומשלוחים (מוצרים הדורשים משלוח)

6.1. אספקה עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה והתשלום המלא, בכפוף לזמינות במלאי ולכתובת בישראל (למעט אזורים חריגים).

6.2. עיכובים הנובעים מגורמי חוץ (דואר/שליחויות/כוח עליון/אירועים ביטחוניים וכד') אינם בשליטתנו ולא ייחשבו כהפרה.

6.3. במקרה של חוסר במלאי תימסר הודעה ותוצע בחירה: המתנה, חלופה, או ביטול והחזר.

7. מוצרים דיגיטליים, סדנאות וקורסים

7.1. פרטי גישה/קישורים/קבצים יסופקו לפי המופיע בעמוד המוצר עצמו.

7.2. אופן מסירה: בוואטסאפ, בדוא"ל או בסמס לכתובת/מספר שמסר הלקוח.

7.3. פרטי הגישה הם אישיים ואינם ניתנים להעברה, מכירה או שיתוף.

7.4. אנו רשאים לעדכן תכנים/לשנות פלטפורמה/להשהות גישה מטעמי תחזוקה, אבטחה או הפרת תנאים, תוך מאמץ סביר לצמצום פגיעה.

7.5. איסור הקלטה/צילום/העברה: חל איסור מוחלט להקליט, לצלם, לשדר, להעתיק, להוריד, לשתף, להעביר, למסור לצד שלישי או להפיץ בכל דרך שהיא כל תוכן שנרכש או נמסר במסגרת האתר (לרבות הקלטות, מצגות, טקסטים, קבצים, לינקים, חומרי עזר ותכני קורס/סדנה). כל שימוש שאינו אישי ופרטי בהתאם לרישיון השימוש אסור ללא אישור כתוב ומפורש. הפרה עשויה לגרור חסימת גישה ללא החזר וכן חיובים ו/או נקיטת הליכים ותביעות לפי דין.

8. אחריות מוגבלת

8.1. החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד (לרבות אובדן רווח/נתונים/מוניטין) שייגרם עקב שימוש באתר, בשירות או במוצר שנרכש באתר.

8.2. המוצרים, לרבות תכנים לימודיים/מקצועיים, מסופקים 'כפי שהם' (AS IS); האחריות לשימוש מוטלת על המשתמש בלבד.

9. ביטול עסקה והחזרות

9.1. ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו, בתוך המועדים ובכפוף לתנאים שבדין.

9.2. דמי ביטול ו/או עלויות ביטול ייגבו כפי שנקבע בחוק.

9.3. ביחס לתכנים דיגיטליים/קורסים הנתונים לשכפול/שימוש מיידי יחולו החריגים והמגבלות שבחוק.

9.4. החזר יינתן באותו אמצעי תשלום לאחר קיזוזים מותרים (דמי ביטול, דמי משלוח שסופקו וכו').

9.5. החזרת מוצר פיזי תיעשה כשהוא שלם, באריזתו המקורית ובמצב חדש ככל שניתן בצירוף הוכחת קנייה.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכנים (קורסים, הקלטות, ספרים, מצגות וחומרים נלווים) שייכות לחברה/לבעלי הזכויות.

10.2. אין לעשות שימוש מסחרי/ציבורי/נגזר בתכנים ללא רישיון כתוב מראש.

10.3. איסור העתקה והפצה: אין להעתיק, לשכפל, לתרגם, להפיץ, לפרסם, להעמיד לרשות הציבור, לשדר, להקרין, לבצע, לאחסן, ליצור יצירה נגזרת, למכור, להשכיר, להשאיל או למסור לצדדים שלישיים כל חלק מן התכנים. כל הפצה/העתקה/שימוש אסורים עלולים לגרור חיובים, פיצוי ונזקים ו/או תביעות אזרחיות ו/או סנקציות אחרות לפי הדין.

11. אבטחת מידע

11.1. אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת האתר והמידע אך אין חסינות מוחלטת מפני חדירות.

11.2. המשתמש מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה ולדווח על שימוש לא מורשה.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

 

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 12.11.2025

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי של משתמשי האתר.

1. סוגי מידע שאנו אוספים

• מידע שמוסר המשתמש: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי חיוב (נמסרים לגורם סליקה), העדפות רכישה, פרטי חשבונית.

• מידע טכני/שימושי: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות (Cookies), דפים נצפים, זמני פעילות ומקורות הגעה.

• תקשורת ושירות: תכתובות וואטסאפ/דוא"ל/סמס עם שירות הלקוחות; פרטי גישה למוצרים דיגיטליים וקורסים.

​

2. מטרות העיבוד והשימוש

• ניהול הזמנות ותשלומים; אספקת מוצרים/קורסים/ספרים.

• שליחת פרטי גישה בוואטסאפ, בדוא"ל או בסמס לתכנים דיגיטליים וקורסים.

• שירות לקוחות, תמיכה טכנית והנפקת חשבוניות.

• שיפור האתר והתאמת חוויית המשתמש.

• דיוור שיווקי/עדכונים – בכפוף להסכמה וזכות להסרה בכל עת.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• סליקה ומשלוחים: לחברות סליקה מאובטחות, חברות שליחויות/דואר, מערכות דיוור ופלטפורמות קורסים – רק ככל הנדרש לביצוע העסקה.

• ציות לדין: לרשויות מוסמכות לפי חובה חוקית או צו שיפוטי.

• לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות עצמאיות ללא הסכמה.

​

4. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות לצורכי תפעול, שמירת סל/שפה, אנליטיקה ושיפור ביצועים. ניתן לחסום עוגיות בדפדפן, אך חלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

5. אבטחה ושמירת מידע

ננקוט אמצעי אבטחה סבירים. נשמור מידע אישי כל עוד נדרש למטרותיו ולפי הדין (לרבות דיני מס וחשבונאות).

6. העברות מידע מחוץ לישראל

אם תבוצענה – הן ייעשו בהתאם לדין ובהסכמים המבטיחים הגנה נאותה.

7. זכויות משתמשים

למימוש זכויות עיון/תיקון/מחיקה/הגבלה או הסרה מדיוור: ניתן לפנות ל-akivas1@gmail.com.

8. שינויי מדיניות

אנו עשויים לעדכן מעת לעת; פרסום הגרסה המעודכנת באתר מהווה הודעה מספקת.